やなぎだ耳鼻咽喉科(大阪府東大阪市西鴻池町)| 事務長のズバリ言うたろ!?

事務長のズバリ言うたろ!?

より良い環境を求めて

2011,11,1

改装1

々やなぎだ耳鼻科では、今年の9月初旬から1ヶ月以上の期間をかけて、ちょっとした医院のリニューアルを行ったのですが、みなさんはご存知でしたでしょうか?その詳しい内容や趣旨については、院長の記事をご覧いただくとして、今回はその他に我々が最近になって新しく始めた、いくつかのサービスについて紹介させていただきたいと思います

まず1つ目にご紹介するのは、駐車サービス券の発行を開始した件についてです。これまでの当院専用の駐車場所としては、当院のすぐ隣りの駐車場に2台分のスペースしかありませんでした。当院のすぐ隣りですので、非常に便利ではあるのですが、やはり2台分ではすぐに満車になってしまうことが多く、満車時に来院された患者さんには、近隣の有料パーキングを利用していただいたり、駐車スペースが空くまで待っていただいていたような状況でした。そこで今回、当院では専用駐車場隣のコインパーキングを提携先駐車場として、40分の駐車無料券を発行することにいたしました。発行サービスについては今年の7月から開始しておりますが、ありがたいことに、多くの患者さんからご好評をいただいております。当院の駐車スペースについては、長い間ご面倒をおかけしておりましたが、これで大幅に改善出来るかと考えています。なお、より詳しい情報については、よくある質問に掲載していますので、どうぞご覧下さい。

環境1

二つ目は、診察開始まで座ってお待ちいただく為のベンチを、当院の玄関前に設置したことです。毎朝、診察の開始時間前には何名かの患者さんが、診察の順番を取るために並んで待って下さっています。天候や季節によって人数は上下しますが、毎朝たくさんの方が並んでまで診察開始を待っていただいている事を、医院としては本当にありがたく思っています。そこで、朝の待ち時間を少しでも快適に過ごしていただく為にと、玄関前に3人用のベンチを設置させていただきました。場所が玄関前ということもあって、常時ベンチを設置しておくことが出来ませんので、ベンチを設置するのは朝の診察前のみとなります。また、簡単に持ち運べるようにと、折りたたみ式の簡単なつくりの物となっています。ソファーのような座り後心地は望めないでしょうが、どうぞ有意義にご活用ください。

環境2

最後のひとつは、患者の皆さんに自由に使っていただける置き傘のサービスを始めたことです。診察が終わって外に出ようとしたら、予想外の雨で立ち往生、こういった状況は以前からよくありました。そこで今後はこのような状況にでも対応できるようにと、貸し出し用の置き傘を用意いたしました。貸し出しについては、受付で申し出てもらえればすぐに対応いたします。ただし、数に限りがありますので、全ての方には対応しきれない場合もあります。予めご理解をお願いいたします。

さて、今回は当院が最近始めた3つの新しいサービスについて紹介させていただきましたが、いかがでしたでしょうか?決して大掛かりな事を始めたわけではありませんが、患者の皆さんを迎える環境作りとしては、少しは改善できたかなと思っています。今後も少しでも良い院内の環境作りの為に、出来る限り様々な事案に取り込んでいきたいと考えています。今後も、新しい取り組みを始めたときには、またここでご報告したいと思います。どうぞよろしくお願いします。

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